A Step by Step Guide to Revenue Growth with Mark Roberge

Fala, rapazeada!

Então, eu estava assistindo a esse vídeo do Roberge no SaaStr e, nesse pedeço, me surgiu uma dúvida a respeito de como calcular Annual Revenue Retention ou Annual Customer Retention para business que não sejam SaaS.

Em varejo, podemos usar números como Same Store Sale % e determinar um período para chamarmos os clientes de ativos, mas gostaria de saber como é o racional de vocês por aí para avaliar casos como esse.